Broneerimistingimused
Need üldtingimused kehtivad Rosemarie OÜ ja isiku (EDASPIDI: KLIENT) vahel, kes kas otse või kolmanda osapoole kaudu sõlmib lepingu vastavalt broneeringu kinnituses toodud tingimustele. Leping võib hõlmata reisi, muude toodete ja teenuste ostu või nende kombinatsiooni (paketid) järgmistele kaubamärkidele: CitySightseeing Tallinn, Hop On – Hop Off ja City Sightseeing.
Ametlik korraldaja: Rosemarie OÜ, Paavli 5a/3, 10412 Tallinn, Eesti, KMKR EE100185294. Edaspidi nimetatud kui CitySightseeing Tallinn.
Leping
CitySightseeing Tallinn vastutab ametliku korraldajana KLIENDI ees nende õiguste eest, mis tulenevad sõlmitud lepingust. Vastutus kehtib ka nende tegude eest, mida täidab mõni kolmas osapool CitySightseeing Tallinn nimel. Kataloogides, brošüürides ja veebilehtedel toodud teave on CitySightseeing Tallinn jaoks siduv, kuid seda võib enne lepingu sõlmimist muuta, eeldusel et muudatus on selgelt välja toodud ja KLIENT on sellest teavitatud.
CitySightseeing Tallinn ei vastuta trüki- ega veavõimaluste eest. Korraldajana kohustub CitySightseeing Tallinn:
- tagama, et KLIENT saab kirjaliku kinnituse broneeringu kohta ja muud olulised dokumendid;
- andma teavet makseviiside kohta ning esitatava korralduse seisukohalt olulist lisainfot;
- tagama, et korraldus vastab kinnituses toodud kirjeldusele.
CitySightseeing Tallinn ei vastuta lubaduste eest, mida kolmas osapool on andnud KLIENDILE ilma CitySightseeing Tallinn teadmiseta ja mida CitySightseeing Tallinn ei teadnud ega pidanud teadma.
Käesolevates üldtingimustes:
- Väljumine – aeg, mil KLIENT lahkub lähtekohast
- Saabumine – aeg, mil KLIENT jõuab sihtkohta ja reis lõpeb
- Laevas / pardal – aeg, mil KLIENT viibib CitySightseeing Tallinn bussis
Broneerimine
Broneering on siduv CitySightseeing Tallinna ja KLIENDI jaoks kohe, kui CitySightseeing Tallinn on broneeringu kinnitanud ja KLIENT on maksnud kokkulepitud broneerimistasu ettenähtud aja jooksul.
Kinnitus
Broneeringu kinnitus saadetakse e-posti aadressile, mille KLIENT on esitanud.
Makse
KLIENT peab tasuma broneeringu eest hiljemalt kinnituses märgitud tähtajaks.
Reiside broneerimine
Ainult transporditeenuse korral tuleb broneering tasuda online-makset tehes kohe.
Pakettide broneerimine
Pakettbroneeringud tuleb samuti tasuda kohe online-maksega.
Tühistamisreeglid
KLIENT võib broneeringu tühistada veebis või kirjalikult CitySightseeing Tallinnale.
Kui broneeritakse erinevate teenuste kombinatsioon kindla hinnaga (pakett), ei ole võimalik tühistada üksikuid paketi osi.
- CitySightseeing Tallinn jätab 100% broneeringu maksumusest, kui tellitud tooted tühistatakse või neid muudetakse 1 päev või vähem enne väljumist.
- Täielik tagasimakse toimub juhul, kui tühistamine toimub hiljemalt 24 tundi enne väljumist.
CitySightseeing Tallinna muudatused ja KLIENDI õigused
CitySightseeing Tallinn võib muuta korralduse tingimusi, kui KLIENDILE pakutakse vastu samaväärset teenust.
Kui korraldust ei ole võimalik teostada vastavalt broneeringus toodud tingimustele ning CitySightseeing Tallinn ei saa pakkuda samaväärseid teenuseid, on KLIENDIL õigus lepingust taganeda. Samuti on KLIENDIL õigus lepingust taganeda, kui tingimusi muudetakse oluliselt tema kahjuks. Sellisel juhul tagastab CitySightseeing Tallinn kogu makstud summa.
KLIENT peab teatama kõigist reisil ettetulevatest probleemidest koheselt pardal, et CitySightseeing Tallinn saaks need lahendada. Kui KLIENT seda ei tee, võib ta kaotada õiguse esitada hilisemaid pretensioone.
CitySightseeing Tallinn ei vastuta, kui reis jääb toimumata asjaolude tõttu, mis on ettevõtte kontrolli alt väljas ja mida ei olnud võimalik ette näha ega vältida (force majeure).
KLIENDI kohustused
KLIENT peab olema vähemalt 18-aastane, et broneerida või sõlmida leping CitySightseeing Tallinnaga. KLIENDIL on isiklik vastutus tagada kõik vajalikud formaalsused reisi läbiviimiseks.
CitySightseeing Tallinnal on õigus leping koheselt lõpetada, kui KLIENT või tema kaaslane käitub häirivalt või põhjustab kahju. Sellisel juhul võib CitySightseeing Tallinn nõuda KLIENDILT hüvitist tekitatud kahju ulatuses.
Koerad ja kassid pardal
Koerad ja kassid on lubatud sightseeing-bussides tingimusel, et on piisavalt ruumi ning loom ei häiri teisi reisijaid.
Vaidlused
Kõik pretensioonid tuleb esitada CitySightseeing Tallinnale.
Sõjad, loodusõnnetused, streigid jne
Mõlemal poolel on õigus lepingust taganeda, kui teenust ei ole võimalik osutada sõja, loodusõnnetuse, töökonflikti, pikaajalise vee- või elektrikatkestuse, tulekahju või muude sarnaste ettenägematute ja kontrollimatu mõjuga suurte sündmuste tõttu.
